1月18日上午公司例會(huì)正在召開(kāi)中，突然我們銷(xiāo)售一科人員接到長(zhǎng)沙金總電話(huà)反映情況為洗砂壓濾機(jī)在昨天晚上工作的過(guò)程中出現(xiàn)異響后，濾布漲緊不了，經(jīng)過(guò)壓濾機(jī)操作工檢查發(fā)現(xiàn)壓濾機(jī)主機(jī)脫水區(qū)的一個(gè)脫水輥一側(cè)的軸承與滾筒連接處斷開(kāi)導(dǎo)致無(wú)法正常轉(zhuǎn)動(dòng)，少了一個(gè)棍子支撐的話(huà)，壓濾機(jī)漲緊受到很大影響，濾布松弛導(dǎo)致壓出來(lái)的泥餅含水率高無(wú)法正常運(yùn)輸。

接到這個(gè)服務(wù)問(wèn)題后，因?yàn)橐咔榈膯?wèn)題使我們外出時(shí)必須要向公司報(bào)備，我們的服務(wù)人員向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)后，再有公司向我們當(dāng)?shù)剌爡^(qū)報(bào)備才能外出，但是我們恒磊的服務(wù)就是這樣，這些配件客戶(hù)無(wú)法在當(dāng)?shù)仄ヅ洌覀冞@趟差還是必須要出的，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)將情況反映給轄區(qū)后，我們領(lǐng)導(dǎo)便安排了貨車(chē)，由我們的一名銷(xiāo)售服務(wù)人員跟隨在當(dāng)天出發(fā)前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)8個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉，他們到達(dá)了位于山區(qū)內(nèi)部的洗砂廠(chǎng)，因?yàn)閯倓傁铝搜┑木壒?，路面濕滑泥濘不堪，即便是這樣也沒(méi)有阻擋我們服務(wù)客戶(hù)的決心，在走了一個(gè)多小時(shí)的山路后我們終于到達(dá)了客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)對(duì)我們這么及時(shí)的到來(lái)感到驚訝，對(duì)我們恒磊機(jī)械污泥脫水設(shè)備廠(chǎng)家的服務(wù)表示了極大的贊賞，隨機(jī)客戶(hù)安排好了廚房為我們做飯，在此期間我們將我們準(zhǔn)備的脫水輥卸下車(chē)，并且在我們吃飯期間安排了廠(chǎng)里的工人將更換前的工作安排了一下，首先將濾布漲緊氣缸松開(kāi)，然后用吊裝繩把濾布吊起來(lái)，準(zhǔn)備更換。在我們吃了飯后然后帶領(lǐng)工人經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的努力終于更換好了，然后看著污泥壓濾機(jī)正常的運(yùn)行我們大家都非常的高興，在和客戶(hù)溝通交流了注意事項(xiàng)我們驅(qū)車(chē)返回，然后到達(dá)了鞏義后我們也按照當(dāng)?shù)氐囊笞隽撕怂釞z測(cè)。